ATRIBUIÇÃO, MODIFICAÇÃO OU CANCELAMENTO DO CONTRATO
O CLIENTE é informado de que, de acordo com o Artigo L. 121-20-4 do Código do Consumidor da França, todos os Serviços oferecidos no site CONEXÃO PARIS VIAGENS em seu próprio nome ou em nome de seus parceiros não estão sujeitos à aplicação do direito de rescisão previsto nos artigos L. 121-20 e seguintes do Código do Consumidor relativo à venda à distância. Consequentemente, as viagens e roteiros contratados pelo site, estão sujeitos exclusivamente às condições de cancelamento e modificação aqui descritas.
Modificação ou cancelamento pelo cliente
Qualquer pedido de cancelamento ou modificação deve ser enviado por e-mail.
Qualquer cancelamento ou modificação do CLIENTE implica a cobrança das seguintes taxas de cancelamento.
- Cancelamento da viagem com 90 dias antes do início da mesma: 30% do valor.
- Cancelamento da viagem até 60 dias antes do início da mesma: 50% do valor.
- Cancelamento da viagem até 30 dias antes do início da mesma: 70% do valor
- Cancelamento da viagem com menos de 30 dias ante do início da mesma: 90% do valor.
Se o CLIENTE chegar atrasado ao local de partida mencionado no seu roteiro de viagem, o CONEXÃO PARIS VIAGENS fará todos os esforços para encontrar soluções alternativas, mas em nenhum caso poderá ser responsabilizado por custos adicionais. Os custos resultantes destas modificações ( passagens de trem, transferência de carro e outras despesas) serão da responsabilidade do CLIENTE de pagar no local aos nossos parceiros. Se o CLIENTE não comparecer ao primeiro serviço nos horários e locais mencionados no roteiro de viagem ou se ele não puder participar da viagem (não apresentar os documentos necessários, como passaporte, seguro viagem, ou outras causas, ...), a viagem não será reembolsada em qualquer caso e as taxas de cancelamento acima serão devidas ao CONEXÃO PARIS VIAGENS.
Cancelamento parcial de uma reserva e cessão do contrato
Para o caso das reservas de grupos: se um ou mais participantes inicialmente estipulados no contrato cancelarem antes da partida, o custo adicional resultante disso será suportado pelos outros membros do grupo. Os restantes participantes serão notificados do montante do custo e das razões para o mesmo antes da partida, que podem recusar. Você pode, de acordo com o Artigo R.211-7 do Código do Turismo, substituir o modelo da sua viagem de maneira a evitar gastos extras.
Seguro de cancelamento
O CONEXÃO PARIS VIAGENS. não oferece seguro de viagem e, portanto, aconselha seus clientes a assinarem pessoalmente este seguro junto a uma organização privada.
Dependendo do cartão de crédito utilizado para pagar a totalidade ou parte da viagem, é possível que este cartão de crédito garanta o cancelamento da viagem sob certas condições. O CONEXÃO PARIS VIAGENS aconselha o cliente a consultar com o seu banco os termos do seguro do seu cartão de crédito.
Cancelamento por conta do mal tempo
As viagens não serão canceladas por conta da chuva. Neste caso o O CONEXÃO PARIS VIAGENS fornecerá capas de chuva e fará as adaptações necessárias. . As viagens só serão canceladas em caso de chuvas muito intensas, cabendo ao CONEXÃO PARIS VIAGENS tomar esta decisão. No caso de cancelamento, o cliente poderá optar entre aceitar a nova data proposta ou receber o valor integral da viagem e volta.
Modificação das viagens por parte do CONEXÃO PARIS VIAGENS
Antes da partida:
Se antes da partida, O CONEXÃO PARIS VIAGENS é forçado a fazer uma mudança significativa nos serviços reservados pelo CLIENTE, O CONEXÃO PARIS VIAGENS irá notificá-lo por qualquer meio para obter um aviso de recepção, o mais rapidamente possível.
Nesse caso, o CLIENTE pode:
- Cancelar o contrato e obter um reembolso total dos valores pagos
- Aceite a modificação proposta pela O CONEXÃO PARIS VIAGENS. Nesse caso, uma nova ordem de compra será estabelecida com as modificações. No caso de uma redução de preço, o pagamento será reembolsado antes da data de partida.
O cliente deverá anunciar sua decisão (aceitação da modificação ou rescisão) dentro de um período máximo de 7 dias a partir da recepção das informações acima mencionadas. Na falta de resposta dentro deste prazo, o cliente será considerado como tendo aceitado a alteração proposta.
Se O CONEXÃO PARIS VIAGENS decidir cancelar a estadia antes da partida, O CONEXÃO PARIS VIAGENS informará, por qualquer meio, a possibilidade de obter um aviso de recepção. Se as partes não chegarem a um acordo amigável sobre uma viagem ou estada substituta, o O CONEXÃO PARIS VIAGENS devolverá ao cliente o valor total pago.
O CONEXÃO PARIS VIAGENS pode decidir cancelar a viagem para um número mínimo de participantes não atingidos. Neste caso, O CONEXÃO PARIS VIAGENS deve informar o cliente o mais tardar 30 dias antes da data da viagem.
Depois da partida:
Quando, após a sua partida, O CONEXÃO PARIS VIAGENS for obrigada a fazer uma alteração significativa nos serviços incluídos na viagem, representando uma percentagem significativa do preço, O CONEXÃO PARIS VIAGENS fará todos os esforços para os substituir por serviços equivalentes.
Se estas soluções propostas forem de qualidade inferior ao serviço inicial, O CONEXÃO PARIS VIAGENS compromete-se a reembolsar o cliente pela diferença de preço entre os dois serviços.
Se O CONEXÃO PARIS VIAGENS não pode propor qualquer solução alternativa ou se você recusá-los por razões válidas, O CONEXÃO PARIS VIAGENS compromete-se a trazê-lo de volta para o local de partida do circuito ou o local de chegada do circuito ou qualquer outro lugar acordado pelo CONEXÃO PARIS VIAGENS e o CLIENTE. Esta cláusula não se aplica nos casos descritos no Artigo 7, conforme descrito nos termos e condições deste site.